נוסעים רבים רוכשים כרטיסי טיסה שכוללים עצירות ביניים, מתוך הבנה שאפשרות זו תוזיל את עלויות הנסיעה. מביני עניין יודעים שיש שינויים שנובעים מלוחות הזמנים של חברת התעופה שעשויים להוביל לפספוס של טיסת ההמשך. תרחיש זה גורם לא פעם לעוגמת נפש ובזבוז זמן עבור הנוסעים. יצאנו לבדוק את העניין מקרוב, כדי להבין אם יש אפשרות לקבל פיצויים במצב שכזה. נזמין אתכם להישאר כאן ולגלות מה החוק קובע בהקשר זה.
הקדמה – תכירו את חוק שירותי התעופה
לא ניתן לעסוק בפיצויים על טיסות, מבלי להציג את חוק שירותי התעופה שנחקק בשנת 2012 ונהוג לכנות אותו כ"חוק טיבי" על שם חבר הכנסת שיזם אותו. החוק קובע שיש מקרים מסוימים שבהם חברת התעופה תצטרך לפצות את הנוסעים, למשל:
- טיסה שבוטלה
- עיכובים בטיסה
- הקדמה של הטיסה
- שינוי בתנאים של הטיסה ועוד
איחור לטיסת קונקשן נכלל גם כן בחוק זה והפיצוי בגינו מצריך בירור מעמיק אודות אופן רכישת הכרטיס.
איחור לטיסת קונקשן שנרכשה באופן עצמאי
בחרנו לציין תחילה את ההסבר אודות פיצוי בגין איחור של טיסה קונקשן שנקנתה באופן עצמאי על ידי הנוסע. חשוב לציין שחברת התעופה מתייחסת אל שתי הטיסות כנפרדות (ולא כטיסת המשך). אם רכשתם את הכרטיסים ב – 2 קניות נפרדות, אתם תגלו שלא תוכלו לקבל פיצוי, מכיוון שההגעה לטיסה השנייה תהיה באחריותכם בלבד. חשוב להכיר בעובדה זו ולהימנע מרכישה נפרדת, משום שהשינויים התדירים שמתרחשים בתחום התעופה עשויים לפגוע בכם באופן קשה, מבלי יכולת לקבל פיצוי.
רכשתם טיסת קונקשן בכרטיס אחד? זה הפיצוי שתקבלו
נוסעים שרוכשים טיסת קונקשן דרך החברה, צפויים לגלות שזו תתייחס לרכישה כטיסה אחת. מצב שכזה מאפשר קבלת פיצוי בהתאם למרחק הכולל, כאשר החישוב יבוא לידי ביטוי בהתאם למרחק שבין נקודת המוצא הראשונה ליעד הסופי.
גיליתם שמגיע לכם פיצוי? תכירו את השלב הבא
חשוב לציין שקבלת הפיצויים מצד חברות התעופה זה לא עניין פשוט. שכן, אלה עשויות להתנער מאחריות, במטרה להימנע ממסירת התשלום שמגיע לכם כחוק. נמליץ לפנות לגורמים מוסמכים שיסייעו לכם בהליך, כדי שתוכלו לסיים עם הסאגה בהקדם האפשרי. נסביר שיש אתרים מקצועיים שעומדים מאחוריהם מביני עניין בתחום. אלה יקבלו את פרטי הנסיעה שלכם ויצרו קשר עם חברת התעופה, כדי לדרוש את הפיצוי בהתאם לקבוע בחוק. פנו לאתר שכזה ותהיו בטוחים שתקבלו את המגיע לכם מבלי לשבור את הראש.
מילים אחרונות לסיום
עד כאן המדריך שהציג בפניכם את הפיצויים שתוכלו לקבל במידה ותאחרו לטיסת הקונקשן, במידה והטיסה הראשונה איחרה. בשלב זה נותר לכם רק לבדוק את זכאותכם ולפנות בעת הצורך למומחים שיסייעו בהגשת הבקשה שתאפשר לקבל את הפיצוי המגיע לכם בהתאם לקבוע בחוק.
