כשאנחנו מתכננים את הטיסה הבאה שלנו, אנחנו אוהבים לחשוב על כל הפרטים ולסגור את כל הקצוות מראש, אך אף אחד לא מכין אותנו למצב של עיכוב או ביטול הטיסה ולצורך להתמודד עם אי הוודאות. אמנם מדובר במצב בלתי נעים, אך דווקא במצבים כאלה כדאי לדעת מתי בדיוק מגיע לכם פיצוי עקב עיכוב או ביטול הטיסה
מהן ההשלכות של עיכוב או ביטול הטיסה?
בשנים האחרונות, ובעיקר בתקופה האחרונה בעקבות מלחמת "חרבות ברזל", איחורים וביטולים של טיסות הפכו לתופעה נפוצה למדי, המעמידה את הנוסעים אובדי עצות בקשר לצעדים הבאים שלהם, הן מבחינת לוחות הזמנים והן מבחינת הצעדים המשפטיים מול חברת התעופה.
מעבר לאי הנעימות הכרוכה בחוסר הוודאות סביב העיכובים וביטולי הטיסות, מצבים אלו כרוכים גם בהוצאות כספיות לא מבוטלות, הן בשל הצורך למצוא טיסה חלופית ולשנות את לוחות הזמנים המתוכננים הביקור במדינת היעד והן בשל הצורך לדאוג במקרים מסוימים להוצאות אכילה, שתייה ולינה, עד למציאת הטיסה החלופית.
מתי מגיע לכם פיצוי עקב עיכוב או ביטול הטיסה?
נקדים ונאמר, כי על פי חוק שירותי תעופה, נוסעים שטיסתם איחרה או בוטלה, יהיו זכאים בתנאים מסוימים לקבלת פיצוי כספי בנוסף על ההחזר הכספי המגיע להם, כשאחד מתנאי הזכאות העיקריים הוא שהאיחור או ביטול הטיסה לא התרחשו עקב מקרים שאינן בשליטת חברת התעופה, כמו למשל מזג אוויר סוער ומצבים ביטחוניים.
כעיקרון, פיצוי על עיכוב בטיסה מגיע לנוסעים שטיסתם עוכבה לפרק זמן של מעל 8 שעות, כשמתחת לפרק זמן זה, הנוסעים יהיו זכאים לשירותי סיוע דוגמת מזון, משקאות ושירותי תקשורת. כדאי לדעת, כי הפיצוי המגיע במסגרת חוק שירותי התעופה כולל גם עיכובים וביטולי טיסות פנים ובתנאי כי העיכוב היה למעלה מ – 4 שעות.
אילו פיצויים ניתן לקבל במקרים של עיכוב או ביטול הטיסה?
פיצוי עיכוב / ביטול טיסה – יעדים בחו"ל
| מרחק בין נקודת המוצא לבין נקודת היעד | סכום הפיצוי |
| עד 2,000 ק"מ | 1,440 ₪ |
| 2,000 ק"מ – 4,500 ק"מ | 2,310 ₪ |
| 4,500 ק"מ ומעלה | 3,460 ₪ |
פיצוי עיכוב / ביטול טיסות פנים
| קו התעופה | סכום הפיצוי |
| קו שדה דב – נתב"ג / חיפה – אילת | 270 ₪ |
| קו שדה דב – מחניים | 160 ₪ |
| אחר | 220 ₪ |
כיצד עו"ד דיני תעופה יוכל לסייע לנו?
עו"ד דיני תעופה הוא הגורם המקצועי המכיר היטב את הזכויות המגיעות לכם ואת דרכי ההתנהלות המקובלות והמהירות (תוך 45 ימים) לקבלת הפיצויים מחברת התעופה. מלבד הגשת הבקשה לדרישת הפיצויים בצורה נכונה ומסודרת, עו"ד דיני תעופה יוכל לסייע לכם גם במקרים בהם חברת התעופה דחתה את התביעה שלכם, באמצעות בחינה מחודשת של המקרה והגשת ערעור בהתאם.
לסיכום
עיכובים או ביטולים של טיסות, לרבות טיסות פנים, יכולים לזכות אתכם בקבלת פיצויים וזאת בלבד שלא מדובר ב"נסיבות מיוחדות" ובעיכוב שנמשך מעל ל – 8 שעות. על מנת לבדוק באופן מדויק את תנאי זכאותכם ולקבל את הפיצויים המגיעים לכם בהקדם, מומלץ לפנות לעו"ד שירותי תעופה בהתאם
